Kundenservice und Hilfe
Unser Service-Team ist gerne für dich da.
Häufig gestellte Fragen zum Kauf
Bestellungen und Versand
In der Regel ist die Ware innerhalb von Deutschland in 1-3 Werktagen am Zielort.
Innerhalb der EU ist die Ware in maximal 7 Werktagen am Zielort.
In der Symbolleiste unter “Mein Konto” anmelden. Unter “Adressen” ist die Hinterlegung der Rechnungs- und Lieferadresse möglich und abänderbar. Unter “Kontodetails” kann man das Passwort für den Account ändern.
Auf unserer Website bieten wir nachfolgende Zahlungsmöglichkeiten an (die datenschutzrechtlichen Bestimmungen dazu findest Du in unserer Datenschutzerklärung)
- Paypal
- Überweisung
- Sofort-Banking über Klarna
- Klarna Pay later
- Klarna Pay Now
- Giropay
- Kreditkarte
Der Gutscheincode kann im Bestellprozess eingegeben werden. Der Betrag wird dann automatisch von der Bestellsumme abgezogen. Bitte beachte die Voraussetzungen zur Einlösung des jeweiligen Gutscheins.
Ja, gibt es – hier die Unterscheidungnach Männern, Frauen und Unisex bei Bekleidung. Für Warmers, Handschuhe und Schuhe befindet sich die Tabelle darunter.
Damit eine lange Wartezeit vermieden wird sind unsere Logistikprozesse nicht auf Stornierungen und Änderungen ausgelegt. Um im Zweifelsfall trotzdem noch eingreifen zu können empfehlen wir so schnell wie möglich mit uns in Kontakt zu treten – am Besten telephonisch unter +49 851 98795610. Einen Anspruch auf Stornierung stellt dies jedoch nicht da.
Wir versenden Deine Ware kostenlos innerhalb Deutschland und der EU.
Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Wir empfehlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.
Wenn Du einen Artikel umtauschen musst
Rückgabe und Umtausch
Alle Bestellungen bei SANTIC können binnen 30 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgeschickt werden – bei SANTIC entstehen dir keine zusätzlichen Kosten!
Der Umweltgedanke nimmt bei uns einen hohen Stellenwert im Unternehmen ein. Daher wollen wir ein hohes Retourenaufkommen vermeiden. Bitte hilf der Umwelt und retourniere nur in Einzelfällen.
Wir stellen in deinem Account dazu ein kostenloses Retourenetikett aus.
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Falls Probleme auftreten oder du Fragen hast, wende dich bitte an office@santic-europe.com oder unter der Telefonnummer +49 851 987956-10.
Damit eine lange Wartezeit vermieden wird sind unsere Logistikprozesse nicht auf Stornierungen und Änderungen ausgelegt. Um im Zweifelsfall trotzdem noch eingreifen zu können empfehlen wir so schnell wie möglich mit uns in Kontakt zu treten – am Besten telephonisch unter +49 851 98795610. Einen Anspruch auf Stornierung stellt dies jedoch nicht da.
Damit eine lange Wartezeit vermieden wird sind unsere Logistikprozesse nicht auf Stornierungen und Änderungen ausgelegt. Um im Zweifelsfall trotzdem noch eingreifen zu können empfehlen wir so schnell wie möglich mit uns in Kontakt zu treten – am Besten telephonisch unter +49 851 98795610. Einen Anspruch auf Stornierung stellt dies jedoch nicht da.